Информация о поставщике социальных услуг

1. Дата государственной регистрации в качестве поставщика социальных услуг

29.05.2017 года

2. Учредитель поставщика социальных услуг.

1. Горчанюк Татьяна Григорьевна – адрес: 347380 г.Волгодонск, Дружбы,14
тел: 8 (8639) 24-48-41, Электронная почта: tatiana777999@mail.ru
2. Прохорова Наталья Викторовна – адрес:347380 г.Волгодонск, Дружбы,10, тел: 8 (8639) 23-32-95, Электронная почта: ano_milocerdie@mail.ru
3. Власенко Елена Николаевна — адрес:347380 г. Волгодонск, Дружбы,14, тел: 8 (8639) 23-63-40, Электронная почта: ano_milocerdie@mail.ru

3. Место нахождения поставщика

347380 Ростовская область. г.Волгодонск, Дружбы,14

4. График работы

5-6 Контакты поставщика социальных услуг,  его руководителя и заместителей руководителя

Электронная почта:  ano_milocerdie@mail.ru

7. Наименование структурных подразделений, фамилии, имена, отчества и должности руководителей структурных подразделений

Заведующие отделений социального обслуживания на дому:

1. Прохорова Наталья Викторовна
2. Пояркова Евгения Владимировна
3. Курникова Татьяна Борисовна
Заведующая специализированным отделением социально-медицинского обслуживания на дому:

1. Ищенко Маргарита Геннадиевна

Контакт всех заведующих: 347380, г. Волгодонск, Дружбы,10, тел. 8(8639) 23-32-95  Электронная почта:  ano_milocerdie@mail.ru

8. Материально-техническое обеспечение предоставления социальных услуг

Адрес: г. Волгодонск, ул. Дружбы,14
Занимаемая площадь помещения – 247 кв.м; 90,8 м2
Учреждение размещено в трех помещениях, расположенных на первом этаже жилого многоквартирного дома:

• Администрация
• Бухгалтерия
• Центр Адаптивного спорта

по адресу: г. Волгодонск, ул. Дружбы, д.10 площадью 49,0 кв.м размещено помещение заведующих отделением социального обслуживания.
Учреждение размещено в одном помещение, расположенного на первом этаже 9 этажного жилого многоквартирного дома:
Учреждение оснащено 1 автотранспортным средством, необходимой офисной мебелью и оргтехникой.

9. Форма социального обслуживания

Социальные услуги предоставляются в форме социального обслуживания на дому.

10. Виды социальных услуг, предоставляемые поставщиком социальных услуг:

• социально-бытовые услуги;
• социально-медицинские услуги;
• социально-психологически услуги;
• социально-педагогические услуги;
• социально-трудовые;
• социально-правовые услуги;
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
• дополнительные услуги.

11. Порядок и условия предоставления социальных услуг по видам социальных услуг и формам социального обслуживания, в том числе перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг; порядок и условия предоставления социальных услуг бесплатно и за плату по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; тарифы на социальные услуги по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; размер платы за предоставление социальных услуг, а также возможность получения социальных услуг бесплатно.

Тарифы на социальные услуги — ссылка на тарифы

Порядок и условия предоставления социальных услуг в Автономной некоммерческой организации по предоставлению социальных услуг «Центр социального обслуживания населения «Милосердие» г.Волгодонска» осуществляются в соответствии с постановлением Правительства Ростовской области от 27.11.2014 №785 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг».

 Получатели социальных услуг в форме социального обслуживания на дому:

граждане, в том числе старшего возраста, полностью или частично утратившие способность либо возможность осуществлять самообслуживание в связи с болезнью, инвалидностью (в том числе дети-инвалиды);

инвалиды, страдающие психическими расстройствами (в стадии ремиссии);
лица, пострадавшие в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
несовершеннолетние;
родители (законные представители) несовершеннолетних детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Правом первоочередного принятия решения о предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому пользуются:
инвалиды и участники Великой Отечественной войны 1941 — 1945 годов;
супруги погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны 1941 — 1945 годов, не вступившие в повторный брак;
семьи, состоящие только из неработающих инвалидов I группы, или одиноко проживающие граждане из их числа.
Правом первоочередного принятия решения о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания в домах-интернатах для граждан, страдающих психическими расстройствами, пользуются дети, достигшие совершеннолетия и закончившие пребывание в домах-интернатах для детей с психическими расстройствами.

К заявлению прилагаются следующие документы:

согласие на обработку персональных данных ;

копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, либо копия документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина либо лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца, с предъявлением оригинала;

копия документа, подтверждающего полномочия представителя гражданина (в случае обращения в интересах заявителя иных граждан, государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений);
документ, подтверждающий право гражданина на получение социальных услуг бесплатно (за исключением несовершеннолетних и их родителей (законных представителей);
документы о доходах каждого члена семьи (за исключением случаев, когда документы (сведения) о доходах находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные (муниципальные) услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных (муниципальных) услуг (за исключением категорий граждан, для которых социальные услуги предоставляются бесплатно);
копия свидетельства о рождении ребенка и его нотариально удостоверенный перевод на русский язык в случае, если оно выдано компетентным органом иностранного государства и сведения о рождении ребенка отсутствуют в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния (для несовершеннолетних);
заключение психолого-медико-педагогической комиссии (для детей-инвалидов с психическими расстройствами, оформляющихся в детский дом-интернат);
копия решения суда о признании гражданина недееспособным или ограничено дееспособным (если гражданин признан недееспособным или ограничено дееспособным);
документы, имеющиеся в распоряжении заявителя, подтверждающие наличие обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина (при наличии).
Представленные заявителем документы заверяются органом социальной защиты населения или МФЦ (в случае подачи заявления через МФЦ) после их сверки с подлинниками. Заявитель вправе приложить копии документов, заверенные в установленном порядке.

Заявителем в обязательном порядке прилагаются копии документов, заверенные в установленном порядке, в случае подачи заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на единый портал государственных и муниципальных услуг.

Заявление и приложенные к нему документы регистрируются в день их поступления.

Орган социальной защиты населения или МФЦ (в случае подачи заявления через МФЦ) на основании заключенных соглашений о межведомственном взаимодействии, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, запрашивает в электронном виде или на бумажном носителе, в случае нахождения в распоряжении у государственных органов, органов местного самоуправления, подведомственных им организаций, следующие документы и (или) сведения, необходимые для рассмотрения вопроса о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании:из Министерства внутренних дел Российской Федерации сведения о регистрации по месту жительства лиц, указанных заявителем в заявлении, в течение двух рабочих дней со дня подачи получателем социальных услуг заявления;
из Пенсионного фонда Российской Федерации сведения, подтверждающие факт установления инвалидности заявителя и членов его семьи (в случае проживания заявителя в семье) и имеющиеся в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида, содержащиеся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов», а также сведения о номере индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации;
из Единого государственного реестра записи актов гражданского состояния сведения о рождении для лиц, не достигших 14 лет, сведения о государственной регистрации актов гражданского состояния в отношении лиц, зарегистрированных совместно с заявителем и задекларированных заявителем (представителем) в заявлении (сведения о рождении, смерти, заключении брака, расторжении брака);
документы о доходах заявителя и каждого члена семьи (в случае проживания заявителя в семье), находящиеся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг (за исключением категорий граждан, для которых социальные услуги предоставляются бесплатно);
из органов опеки и попечительства документ, устанавливающий право опеки или попечительства (для граждан, в отношении которых назначен опекун или попечитель).

из уполномоченных медицинских организаций, входящих в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения:
сведения об отсутствии противопоказаний для получения социальных услуг на дому (противопоказанием является наличие у гражданина активной формы туберкулеза);
заключение врача-психиатра о возможности получения услуг в форме социального обслуживания на дому для инвалидов, страдающих психическими расстройствами.

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении социального обслуживания, могут быть представлены как подлинные, так и их копии. Копии документов заверяются органом социальной защиты граждан муниципального района (городского округа) по месту жительства заявителя или МФЦ после сверки их с подлинниками. Заявитель или его законный представитель вправе представить копии документов, заверенные в установленном порядке.

Решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании принимается органом социальной защиты граждан по месту жительства (месту пребывания) получателя социальных услуг в течение пяти рабочих дней со дня регистрации заявления. О принятом решении заявитель информируется в письменной и (или) электронной форме.

Гражданину может быть отказано в признании его нуждающимся в социальном обслуживании по следующим основаниям:

отсутствие у гражданина обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности;
непредставление или представление не всех документов, предусмотренных настоящим Порядком;
представление недостоверных сведений, представление документов и сведений с истекшим сроком действия, наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и исправлений, не заверенных в установленном порядке;
в связи с наличием медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения. Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.
Решение об отказе в признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании может быть обжаловано в судебном порядке.

Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

Индивидуальная программа для получателя социальных услуг или его законного представителя имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг – обязательный характер.

В случае принятия решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании заявитель также уведомляется о дате, времени и месте составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг (далее — индивидуальная программа).

Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Один экземпляр индивидуальной программы, подписанный органом социальной защиты граждан, передается получателю социальных услуг или его законному представителю в срок не более чем десять рабочих дней со дня регистрации заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в органе социальной защиты граждан.

В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие в объеме перечня социальных услуг по новому месту жительства.

Социальное обслуживание осуществляется при условии добровольного согласия гражданина или его законного представителя на получение социальных услуг. При этом каждый поступающий в организацию социального обслуживания с обеспечением проживания должен пройти медицинское обследование в соответствии с действующими санитарными правилами и иметь его результаты

Правом первоочередного принятия на обслуживание пользуются:

— супруги погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, не вступившие в повторный брак;
— одинокие нетрудоспособные граждане и инвалиды (в том числе дети-инвалиды), в том числе из числа вынужденных переселенцев;
— труженики тыла;
— одинокие граждане, имеющие 1-ю группу инвалидности, одинокие супружеские пары, имеющие 1-ю группу инвалидности, одинокие пожилые люди старше 80 лет.

Предоставление социальных услуг осуществляется на основании договора о предоставлении социальных услуг между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг или его законным представителем заключаемого по форме, утвержденной Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации (далее – договор).

Социальные услуги предоставляются получателю социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг или его законным представителем по форме, утвержденной Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации, и с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг при наличии свободных мест в организации социального обслуживания с обеспечением проживания.
При заключении договора получатели социальных услуг или их законные представители должны быть ознакомлены с условиями предоставления социальных услуг, правилами внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут им предоставлены, сроках, порядке их предоставления, тарифах на эти услуги и их стоимости для получателей социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно.
Договор о предоставлении социальных услуг получателю социальных услуг, признанному недееспособным, которому не назначен опекун, а обязанности опекуна или попечителя которого исполняет организация социального обслуживания, заключается между организацией социального обслуживания и органом опеки и попечительства по месту жительства этого получателя социальных услуг.
Срок действия договора не может превышать срока, указанного в индивидуальной программе.
Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания освобождает орган социальной защиты граждан и поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому.

Поставщики социальных услуг имеют право отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора, а также при наличии медицинских противопоказаний, предусмотренных федеральным законодательством для предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому.

Социальные услуги предоставляются бесплатно либо за плату, либо за частичную плату.

Решение об условиях оказания социальных услуг бесплатно либо за плату, либо за частичную плату принимается поставщиком социальных услуг на основании представленных документов с учетом среднедушевого дохода получателя социальных услуг, величины прожиточного минимума, установленного в Ростовской области, а также тарифов на социальные услуги.

Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг и порядок ее взимания утверждается постановлением Правительства Ростовской области.

Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором.
Социальные услуги предоставляются бесплатно категориям граждан, установленным Областным законом от 03.09.2014 N 222-ЗС «О социальном обслуживании граждан в Ростовской области», а также следующим категориям получателей социальных услуг:
родителям (законным представителям) несовершеннолетних детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (в полустационарной форме социального обслуживания);
участникам и инвалидам Великой Отечественной войны 1941 — 1945 годов (в форме социального обслуживания на дому);
членам семей граждан Российской Федерации, зарегистрированных по месту жительства на территории Ростовской области и призванных на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21.09.2022 N 647 «Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации» (далее — лица, призванные на военную службу по мобилизации), признанным в установленном порядке нуждающимися в социальном обслуживании (независимо от состава семьи и без учета уровня доходов семьи) (в форме социального обслуживания на дому), при наличии хотя бы одного из условий:
— в семье воспитывается ребенок-инвалид;
— в семье имеется гражданин пожилого возраста, частично утративший способность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью;
— в семье имеется инвалид I или II группы.
12. Численность получателей социальных услуг

13. Количество свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц

Общее количество мест — 1200
Свободных мест — 0
Количество получателей социальных услуг  без оплаты — 351
Количество получателей социальных услуг за  плату — 849

14. Объем предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц

15. Лицензия на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации

Лицензия на осуществление медицинской деятельности № ЛО-61-01-006011 от 22 сентября 2017 — смотреть

16. Финансово-хозяйственная деятельность

Смотрите сметы на сайте в разделе Отчёты

17. Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правила внутреннего трудового распорядка.

Правила внутреннего распорядка — смотрите на сайте в разделе Кодекс этики социального работника

Правила

Поведения Заказчика социальных услуг

1. Заказчик социальных услуг при предоставлении социальных услуг имеет право на:

1.1. Получение достаточных для, удовлетворения жизненных потребностей социальных услуг, утвержденных областным перечнем гарантированных государством и дополнительных социальных услуг;

1.2. Уважительное и гуманное отношение со стороны социальных работников;

1.3. Получение информации о своих, обязанностях, видах и периодичности оказываемых социальных услуг, порядке и размере оплаты за них;

1.4. Добровольное согласие на социальное обслуживание (при отсутствии медицинских противопоказаний);

1.5. Отказ от социального обслуживания;

1.6. Конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику социального обслуживания при оказании социальных услуг;

1.7. Защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

2. Заказчик социальных услуг при предоставлении социальных услуг обязан:

   1. 2.1.Предоставлять своевременно достоверную и исчерпывающую информацию, необходимую для осуществления социального обслуживания;

   2. 2.2.Для подтверждения отсутствия медицинских противопоказаний при оказании социальных услуг на дому проходить медицинское переосвидетельствование по месту жительства с прохождением флюорографического обследования с периодичностью раз в три года;

   3. 2.3.При выявлении медицинских противопоказаний в социальном обслуживании на дому сообщать об этом сотрудникам социальной службы;

   4. 2.4.Своевременно производить оплату за полученные социальные услуги;

   5. 2.5.Обеспечивать условия оказания социальных услуг, не создающие угрозу жизни и здоровью социального работника;

   6. 2.6.Соблюдать санитарно-гигиенические нормы условий проживания, быть одетым при посещении социальным работником;

   7. 2.7.Строить отношения с социальным работником на принципах взаимного уважения, доверия и доброжелательности, не допускать случаев некорректного, тем более грубого отношения, не предъявлять необоснованных договором требований;

   8. 2.8.Согласовывать с социальным работником график посещений (2 раза в неделю) без определения точного времени посещения;

   9. 2.9.В день посещения делать заказ на требуемые услуги на следующие посещения, зафиксировав его в дневник социального работника с подписью клиента и обеспечив социального работника необходимой суммой наличных средств;

   10. 2.10.Обеспечивать сохранность дневников и других документов (договор, тарифы на услуги, квитанции об оплате) и предоставлять условия для их надлежащего оформления социальным работником;

   11. 2.11.Заказывать приобретение продуктов питания в близлежащих магазинах, торговых точках и на рынках района проживания, согласовывая за ранее их качество, количество, стоимость;

   12. 2.12.Соблюдать правила противопожарной безопасности.

3.Заказчик социальных услуг не должен:

3.1.Требовать от социального работника предоставления услуг, не входящих в перечень услуг, и после окончания официально установленного рабочего дня, который определен регламентов учреждения с 8 часов 00 минут до 17 часов 00 минут (перерыв с 12-12 до 13-00);

3.2.Требовать от социального работника номер его мобильного или домашнего телефона;

3.3.Предъявлять социальному работнику требования по качеству приобретенного товара, если выявленные впоследствии недостатки невозможно было обнаружить при покупки путем визуального осмотра;

3.4.Требовать от социального работника поднятия тяжестей, превышающих предельно допустимые нормы, которые составляют для женщин не более 7 кг;

3.5. Вносить записи, исправления в дневник;

3.6.Требовать от социального работника в день посещения выполнения дополнительного заказа (исключение — доставка медикаментов);

3.7. Делать заказ на предоставление услуг социальному работнику в телефонном режиме;

3.8. Заказывать социальные услуги (приобретения продуктов, оплату коммунальных услуг и т.д.) в долг;

3.9. Отказываться от продуктов питания (промышленных товаров), заказанных ранее;

3.10.Отказываться от подписи в Журнале социального работника (медицинского работника) при согласовании с текстом, записанным сотрудником социальной службы;

3.11. Отказываться от подписания акта сдачи – приемки оказанных Услуг;

3.12.Отказываться от подписания Дополнительного соглашения по возникшим обстоятельствам, повлиявшим на изменение размера оплаты;

4.Неоднократное нарушение Правил является основанием для прекращения социального обслуживания на дому, социально- медицинского обслуживания на дому.

18. Предписания органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания и отчеты об исполнении указанных предписаний

Сведения о проведенных  в АНО ЦСОН «Милосердие» контрольных мероприятий и их результатах